Las estrategias de marketing digital para consultorios te ayudan a conectar con esos potenciales clientes.

Esos pacientes potenciales están preparados para interactuar con tu consultorio a través de canales digitales y más dispuestos que nunca a investigar y encontrar un médico en línea.

¿Tienes un plan para captar nuevos pacientes para tu consultorio o clínica?

Los consultorios se enfrentan a retos de marketing únicos. Esto se debe principalmente a la gran variedad de afecciones tratadas y de tratamientos que ofrecen. 

Un mayor número de afecciones y tratamientos que comercializar implica más competencia. Y con ello una mayor probabilidad de que pueda centrarse en las estrategias de marketing equivocadas.

Si quieres aprender cómo multiplicar tus pacientes con estrategias de marketing digital, sigue leyendo.

1. Invierta en la marca 

Es fundamental crear una marca y una reputación sólidas para tu consultorio, tus médicos y tu personal. 

Pero no caiga en la trampa de pensar que tu “marca” es solo un logotipo.

No, el diseño del logotipo de un consultorio no es una estrategia esencial para construir tu marca (branding).

Tu marca es la imagen que proyectas a los pacientes potenciales, la confianza que les genera de que eres su mejor opción como especialista.

El logotipo, la fotografía, el diseño de la página web y los mensajes tienen la oportunidad de construir tu promesa de marca y crear credibilidad, autoridad y confianza como proveedor.

Hay tres formas de construir la marca de tu consultorio:

Logotipo y Nombre del consultorio

Tu marca comienza con tu nombre. Lamentablemente, observo que algunas marcas pierden la oportunidad de crear un nombre que refleje lo que hacen.

No intentes ser ingenioso con tu nombre: lo directo siempre funciona mejor porque tu nombre repercutirá en el dominio y en el SEO de tu página web.

Pero también será una de las primeras formas en que los pacientes potenciales de tu consultorio se formen una impresión de lo que haces u ofreces.

Herramientas que podrían ayudarte: 

• Business Name Generator (BNG) es una herramienta que utiliza la inteligencia artificial para crear ideas únicas y relevantes para tu negocio o marca a partir de una palabra clave que introduzcas.
• Zyro es otra herramienta que ofrece un generador de nombres para empresas con tecnología de IA. Solo tienes que introducir algunas palabras relacionadas con tu negocio o marca y te mostrará varias opciones creativas y originales.
• Shopify el generador de nombres para empresas, es una herramienta gratuita que te permite encontrar un nombre original y atractivo para tu marca o negocio en segundos.

Voz e imagen de marca coherentes

Los mejores vendedores son coherentes en todos los puntos de contacto. La coherencia en la voz de la marca significa que el texto del sitio web, el blog y las redes sociales tienen el mismo “tono”. 

La coherencia en la imagen de marca sugiere que los colores, las fuentes y la fotografía que utiliza en todos los canales de marketing son coherentes.

¿Por qué es importante la coherencia?

Dado que los pacientes potenciales están expuestos varias veces al marketing de tu marca a lo largo del tiempo, es fundamental que tu marketing sea reconocible y empiece a construir una historia de marca.

Para mantener la coherencia de marca en tus diseños, te recomendamos utilizar plantillas que se adapten a tu identidad visual y que incluyan los elementos de diseño que representan tu marca, como los colores, las fuentes y los logos.

Una herramienta que te puede facilitar esta tarea es Canva, que te permite crear diseños de Marca con todos tus recursos y acceder a ellos desde cualquier plantilla prediseñada. Así podrás crear diseños atractivos y profesionales sin perder el estilo de tu marca.

Establezca una conexión con los pacientes mediante la empatía

La mejor forma de hacer que una marca destaque es crear empatía con los pacientes potenciales. 

Mientras que la mayoría de los competidores de los consultorios solo hablan de sí mismos y de sus credenciales, las consultas que destacan hablan de los problemas de los pacientes y crean empatía con cómo se sienten. 

Hacen que el paciente sea el héroe y no la consulta.

Algunos consejos extra son los siguientes:

• Siempre que sea posible, utilice fotografías naturales en lugar de imágenes de archivo.
• Crear empatía en el texto.
• Convierta al paciente en el héroe, no a los médicos. Estas historias de pacientes construirán tu marca como proveedor.
• Facilite información sobre tus médicos y hable de sus motivaciones, no solo de su experiencia.

Tu turno manos a la obra, los pasos a seguir para implementar esta estrategia serían:

2. Crear un sitio web de tu consultorio de alta conversión

El sitio web de tu consultorio es la base de tus esfuerzos de marketing en línea (tu epicentro de comunicación) y una estrategia crítica que debe hacer bien.

Existen 4 estrategias imprescindibles para el diseño de sitios web:

1. Asegúrate de que tu sitio web se carga rápidamente y es compatible con dispositivos móviles.
   • Esto facilitará la navegación de los usuarios y mejorará tu posicionamiento en los buscadores.
2. También crea un contenido profundo sobre las enfermedades y los tratamientos que tratas en tu consultorio. . 
   • Así demostrarás tu experiencia y generarás confianza en los pacientes potenciales
3. Por otro lado, implementa varios “tipos” de llamados a la acción para captar su atención e invitarlos a contactarte.
   • Por ejemplo: llamar, contactar, solicitar una cita, solicitar información, etc. 
4. Finalmente, utiliza un CRM para registrar y almacenar los datos de los pacientes potenciales y hacerles seguimiento.
   • De igual forma, usa esta herramienta para gestionar la relación con los pacientes existentes y fidelizarlos.

3. Ejecutar una estrategia SEO sólida 

El SEO es una forma excelente de atraer tráfico para los consultorios, pero contar con una estrategia SEO sólida para el consultorio puede marcar la diferencia entre atraer clientes potenciales cualificados y no cualificados.

¿Cuáles son los componentes fundamentales de una estrategia SEO para tu consultorio?

Una estrategia de palabras clave basada en la intención

Esto significa centrarse en las palabras clave que harán que sea más probable que los pacientes llamen o soliciten una cita.

He aquí un ejemplo de palabras clave de alta y baja intención para un consultorio de Dermatología:

• “¿Qué es la rosácea?”

De baja intención. Se trata de una búsqueda de información en la que el paciente se encuentra en una fase muy temprana de la investigación de una enfermedad.

• “Tratamiento de la rosácea cerca de mí”

De alta intención. Se trata de una búsqueda transaccional en la que el paciente busca claramente un tratamiento o un proveedor.

Estrategia de marketing de contenidos

Una vez que haya determinado una estrategia de palabras clave, necesita una estrategia de marketing de contenidos para crear contenido en torno a esas palabras clave. 

Esto significa crear contenidos de formato largo, como entradas de blog, e invertir en contenidos como el vídeo.

Una estrategia de SEO local

Finalmente, uno de los aspectos más importantes que recomiendo a los consultorios para mejorar su SEO es desarrollar una estrategia de SEO local.

Ejemplo,

• Tu web puede ocupar el primer lugar en Google para “tratamientos para la psoriasis”, “tratamiento de nervio” o cualquier tratamiento que ofrezca en su consultorio. Aun así, si el usuario no vive en su mercado, no se convertirá en paciente.
• O bien tu web puede atraer a usuarios que buscan “tratamientos para la psoriasis en Madrid”, “tratamiento de nervio en Guadalajara” o cualquier tratamiento que ofrezcas en tu consultorio con la ubicación correspondiente. De esta manera, tendrás más posibilidades de que se conviertan en pacientes, ya que viven cerca de tu mercado.

Así que lo mejor sería equilibrar la SEO con la publicidad PPC en buscadores. Pero también significa que debe prestar especial atención al SEO local. 

Recuerda:

1. Céntrate en las palabras clave de alta intención que hagan más probable que los pacientes te llamen o soliciten una cita.
2. Crea contenido de formato largo y vídeo en torno a esas palabras clave mediante una estrategia de marketing de contenidos.
3. Ten una estrategia de SEO local para llegar a los usuarios que viven en el mercado de tu consultorio.
4. Equilibra la SEO con la publicidad PPC en buscadores para aumentar tu visibilidad y conversión.

4.  Llegue a nuevos pacientes del consultorio a través de anuncios de pago

La publicidad de pago en buscadores sigue siendo la forma más específica de atraer nuevos pacientes a tu consultorio. 

Se dirige solo a aquellos que buscan activamente un tratamiento relacionado con tus servicios, y usted paga solo cuando hacen clic en tus anuncios (PPC). 

La publicidad de pago es la única forma escalable y predecible de llegar a nuevos pacientes para tu consulta. 

Mientras que otros tipos de marketing pueden no garantizar que llegue a nuevos pacientes, con los anuncios de pago, está pagando precisamente por eso: por llegar a nuevos pacientes potenciales.

Pero no todas las estrategias de publicidad de pago son iguales para los consultorios. Estas son las plataformas que recomiendo a mis clientes.

Anuncios en Google

Por supuesto, los anuncios de búsqueda de Google siempre le proporcionarán el tráfico más específico y cualificado. 

Esto se debe a que solo;

• llega a quienes buscan las enfermedades y los tratamientos que el consultorio ofrece,
• y solo paga cuando alguien hace clic en tu anuncio.

Pero las palabras clave que usted compra importan – al igual que con SEO, debe centrarse en palabras clave de alta intención que tienen más probabilidades de convertirse en pacientes. 

Para el consultorio, también debe recordar que la competencia (y el precio) de algunas palabras clave también puede ser cara. 

Supongamos, por ejemplo, que tu objetivo es el acné.

• En ese caso, debe recordar que está compitiendo contra otras consultas y contra productos para el acné, spas médicos y minoristas potenciales. 

Esto puede hacer subir el precio. Por lo tanto, una buena estrategia de Google Ads también empezará con una estrategia de palabras clave que tenga en cuenta tanto la intención como el coste medio por clic.

Entre los consejos clave para los anuncios de búsqueda de tu consultorio se incluyen:

1. Compre términos de búsqueda específicos para los tratamientos de tu consultorio que desea impulsar. Por ejemplo:
   • Consultorio de fertilidad, términos como FIV, IIU, ICSI, congelación de óvulos, etc.
   • Consultorio odontológico: implantes, tratamiento del nervio, cirugías maxilofaciales, etc.
   • Consultorio nutricional: nutrición deportiva, dietas para diabéticos, dietas veganas.
2. Sea específico, ya que los pacientes investigan mucho y suelen buscar tratamientos concretos que han descubierto.
3. Envíe todos los anuncios de búsqueda a páginas de destino orientadas a esas palabras clave.
   • Es necesario crear páginas específicas para cada tratamiento o afección.
   • Así se asegurará de obtener la máxima puntuación de relevancia de la página de destino en Google.
4. Asegúrese de que esas páginas incluyan pruebas sociales en forma de testimonios de pacientes. 
5. Gasta suficiente presupuesto para maximizar tu cuota de impresión para esas palabras clave. 
6. Rastrear todo para entender qué palabras clave se convierten en pacientes.
   • Sin un seguimiento adecuado de la conversión, es posible que pueda generar clics en tus anuncios, pero es posible que no se conviertan en llamadas telefónicas o envíos de formularios.

Anuncios en redes sociales para consultorios – Facebook e Instagram

También recomiendo a los consultorios que incluyan la publicidad en redes sociales como parte de su publicidad de captación de pacientes. 

Facebook e Instagram son la máxima prioridad porque se pueden comprar en la misma plataforma.

• Proporcionan el alcance más significativo de cualquier plataforma social.
• Y estos anuncios bien estructurados también son rentables.

Si bien Facebook e Instagram cuentan con cierta segmentación relevante, no se puede segmentar con tanta precisión como Google Ads.

Esto significa que la creatividad juega un papel importante en el éxito de los anuncios.

Los anuncios de Facebook para consultorios se utilizan mejor de dos maneras:

1. Los anuncios de “remarketing”
   • Se muestran a pacientes potenciales que visitan la web del consultorio, pero no se convierten en clientes potenciales (llamando o enviando un formulario).
   • La creatividad debe incluir una llamada a la acción sólida para que se conviertan en clientes potenciales.
2. Anuncios de “prospección”
   • Que lanzan una amplia red y utilizan la segmentación por “intereses” de Facebook u otra segmentación para indicar que una persona podría ser un buen objetivo.
   • La creatividad de estos anuncios debe explorar una amplia gama de mensajes, ya que puede ser la primera vez que conozcan tu consulta.
   • Son apropiados los vídeos de presentación del consultorio, un vídeo del médico o del profesional, condiciones y creatividades de tratamientos.

Tenga en cuenta que existen directrices específicas para la creatividad de anuncios de los consultorios en Facebook e Instagram con las que debe estar familiarizado.

• Un ejemplo es que Facebook Ads prohíbe las imágenes de antes y después «una al lado de la otra».

5. Amplíe tus esfuerzos de marketing de tu consultorio en las redes sociales

Una estrategia básica incluiría una sólida publicidad orgánica y de pago en las redes sociales. 

Esto incluye publicaciones regulares y participación en tus perfiles de Facebook e Instagram (u otras redes sociales) y publicidad pagada en Facebook e Instagram.

¿Por qué son importantes las redes sociales para los consultorios?

En parte por el alcance de las redes sociales y el tiempo que la gente pasa en ellas. 

Pero también porque las redes sociales son la plataforma de marketing perfecta para:

• que los especialistas en salud cuenten las historias de sus pacientes
• y respondan a las preguntas cruciales que estos puedan tener. 

Además, los pacientes suelen investigar activamente y aprender de otros en las plataformas sociales.

Sin embargo, los consultorios que busquen oportunidades de crecimiento deberían explorar lo siguiente:

• Inversión en publicidad de pago en Facebook e Instagram.
• Participar en grupos de Facebook sobre interés relacionados con tus tratamientos.
• Crear un canal de YouTube para la consulta o el médico.
• Exploración de estrategias orgánicas y de pago en nuevos canales como TikTok.

Ejemplo: Retransmitir en directo en canales de medios sociales para interactuar con pacientes potenciales a través de preguntas y respuestas en directo.

6. Muestre más historias de éxito del consultorio

Los testimonios de pacientes son la clave para que cualquier consultorio muestre a los pacientes potenciales cómo podría ser su vida. 

Sin embargo, muchas clínicas no hacen un buen trabajo mostrando estos testimonios o dándoles vida.

He aquí algunas consideraciones para mostrar mejor los testimonios de tu consultorio:

• Dé vida a los testimonios de los pacientes con un vídeo.
• Genere un mayor volumen de testimonios y actualícelos con más frecuencia.
• Cree testimonios dirigidos a diferentes pacientes y servicios.
• Muestre los testimonios en tu página de inicio.
• Distribuye los testimonios en otros canales: Facebook, Instagram, Twitter, Google My Business, LinkedIn, TikTok, etc.

7. Buscar formas de competir con los consultorios en línea

Además, se ha evidenciado una nueva tendencia que supone un desafío y una oportunidad para los consultorios: la telesalud.

El panorama de la competencia ha cambiado radicalmente en los últimos años. Ahora no solo te enfrentas a otras clínicas o consultorios locales, sino también a una gran variedad de marcas en línea que ofrecen pruebas, diagnósticos y otros servicios.

Esta tendencia se ha acelerado y seguirá creciendo, por lo que te recomiendo hacerte estás preguntas.

• ¿Está protegiendo las búsquedas de tu marca con publicidad de pago? Porque los competidores comprarán tu nombre.
• ¿Está invirtiendo en anuncios de pago para aumentar la notoriedad de tu marca?
• ¿Está diferenciando claramente tu consultorio de estos nuevos competidores?
• ¿Existen oportunidades para innovar en tu modelo de servicio y preparar tu negocio para el futuro?

8. Asóciese con personas influyentes

Tus pacientes son tus influenciadores más importantes, pero el marketing de influenciadores es una oportunidad creciente de publicidad en redes sociales que muchas prácticas médicas aún no están aprovechando.

Los consultorios tienen la oportunidad de asociarse con personas influyentes para educar a los pacientes potenciales o mostrar experiencias con el tratamiento y distribuir este contenido a través de los canales sociales.

Las personas influyentes aportan una voz auténtica y una perspectiva externa que ayudará a generar confianza en muchos pacientes potenciales. Además, el uso de estos vídeos o activos en tus anuncios puede dar lugar a un mayor rendimiento.

9. Explore las vías de generación de contactos de nuevos pacientes

Un número de teléfono y una página de contacto no son suficientes. 

Te estás perdiendo nuevos pacientes potenciales que puedes conseguir por otros medios, como por ejemplo:

• Programar una llamada
• Chat en el sitio web
• Reserva en línea
• Chat en WhatsApp

10. Traslade los eventos educativos sobre temas de tu consultorio a Internet

Es habitual que los consultorios organicen seminarios educativos para informar a los pacientes potenciales sobre los tratamientos. 

Sin embargo, si no ha llevado a cabo estos eventos educativos en línea, está perdiendo una oportunidad única de captar clientes potenciales. Es más fácil que nunca organizar un evento virtual en línea, y los pacientes están más dispuestos a participar.

La participación en eventos en línea ha crecido significativamente en los últimos años, y la mayoría de tus pacientes potenciales estarán familiarizados con la asistencia y participación en ellos. 

He comprobado que es mucho más probable que los clientes potenciales que consiga a través de estos eventos en línea se conviertan en pacientes.

11. Planifique la estrategia de correo electrónico de tu consultorio

Es posible que se pregunte cómo podemos generar más clientes potenciales con las listas de correo electrónico. 

El marketing por correo electrónico tiene dos objetivos principales en tu consultorio:

1. El correo electrónico le permite mantener abierta una línea de comunicación con los pacientes existentes. 

Esto debería ir mucho más allá de los recordatorios de citas. Con cada mensaje de correo electrónico, “vuelve a atraer” a tus pacientes.

Aproveche la oportunidad para informarles y mantener tu consulta en primer plano.

2. El marketing por correo electrónico es una forma estupenda de generar ingresos adicionales para tu consultorio sin tener que captar nuevos pacientes. 

Esto es especialmente importante para fomentar la repetición (recurrencia del cliente) de procedimientos, por ejemplo, o para aumentar las ventas de un servicio o producto.

Además del marketing por correo electrónico, también te recomiendo la comunicación con los pacientes actuales y potenciales mediante mensajes de texto en WhatsApp. 

• Con este método se obtienen tasas de apertura y respuestas más altas que con el correo electrónico.

12. Invierta en vídeo

El vídeo se ha convertido en una parte esencial del marketing para médicos. 

Se necesita mostrar las historias de éxito de los pacientes visualmente.

• Los testimonios de pacientes son uno de los tipos de vídeos más impactantes que puedes crear para tu consultorio y se pueden mostrar en otros esfuerzos de marketing, como los medios de pago y el marketing por correo electrónico.

Además, es recomendable que los médicos o los profesionales produzcan vídeos educativos sobre las enfermedades y tratamientos más prioritarios de tus clientes ideales. 

• Estos vídeos también se pueden utilizar en tus campañas de marketing, pero quizá sean más valiosos para generar clientes potenciales.

Sin lugar a dudas, el vídeo es más persuasivo y genera más confianza entre los pacientes potenciales y tu consultorio.

Cómo armar tu estrategia de marketing Digital para tu consultorio

Aunque en esta lista no se incluyen muchas más estrategias de marketing, estas son las doce que por lo general han dado los resultados más significativos para los consultorios. 

Por supuesto, por sí solas, cada una de las doce estrategias anteriores le ayudará a conseguir más pacientes nuevos.

Sin embargo, cuando se combinan, crean un “ecosistema” de marketing que crea conciencia de marca y más clientes potenciales.

Si desea saber cómo puede combinar todas o algunas de estas doce estrategias de marketing para tu consulta, escríbeme y explícame tu caso. Juntos valoraremos si podría ayudarte.