Históricamente, el correo electrónico como táctica de marketing ha disfrutado de importantes altibajos. La gente, y los vendedores, en particular, han usado y abusado del correo electrónico como una forma de comunicarse con su público objetivo.  

Pero, para los profesionales del marketing que practican campañas de marketing de contenidos (inbound marketing), el correo electrónico puede ser una de tus mejores herramientas.

Por qué el correo electrónico es (todavía) tu mayor determinante para el éxito del marketing de contenidos

Aquellos que emplean malas tácticas de marketing envían correos electrónicos masivos con mensajes vagos e impersonales y poco o ningún valor.  

Sin embargo, los equipos de marketing más experimentados saben que un correo electrónico bien elaborado y tu éxito a la hora de transmitir un mensaje y generar alguna acción de seguimiento solo depende de dos cosas: 

1. El mensaje está diseñado específicamente para la persona que lo va a recibir, y 
2. La persona que recibe el mensaje lo espera y es muy probable que lo abra.

¿Cómo se utiliza el correo electrónico en el marketing de éxito?

El correo electrónico, como herramienta del marketing de contenidos (inbound marketing), sirve principalmente para tres propósitos:

•      Involucrar rutinariamente a tus contactos a través de tu CRM.
•      Promocionar nuevos contenidos, ideas y ofertas.
•      Actuar como recordatorio de procesos para acciones de seguimiento.

El correo electrónico en tu herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Al utilizar el correo electrónico en tu CRM, como HubSpot, Salesforce, entre otros. Es importante aprovechar las funciones de automatización y flujo de trabajo de estas herramientas.

PERO, hágalo con cuidado. Obligar a todos los contactos a formar parte de grupos de bases de datos poco estructurados o de flujos de trabajo “todo para uno” solo conseguirá alejar a tus contactos. 

Cuando las personas reciben correos electrónicos que no les ofrecen valor directamente, se desvinculan activamente. Con la mensajería masiva se corre el riesgo de autoimplosionar la base de datos con un montón de usuarios descontentos y desuscritos.

Por el contrario, aquí es donde debe dedicar la mayor parte de tu tiempo a planificar y gestionar activamente los usuarios y las campañas de correo electrónico. 

Examine cuidadosamente cada contacto que tiene para ponerlos en correos electrónicos automatizados, listas de flujo de trabajo y campañas que serán valiosas para ellos.

Además, aquí es donde los equipos de equipo de comunicación (marketing y ventas) deben alinearse. 

Cuando un miembro del equipo de ventas actualiza el estado de un contacto, 

• ¿Qué significa eso para los esfuerzos de marketing? 
• ¿Debería un cambio en el estado de un cliente potencial desencadenar una respuesta automatizada de Marketing de algún tipo, o serán las ventas las que gestionen ese 1-1? 

En una organización bien alineada, este tipo de procesos están claramente definidos para que los dos equipos puedan trabajar juntos y lograr resultados óptimos en conjunto.

Recuerda algunos temas a considerar serían:

1. Crea segmentos o etiquetas de contactos basados en sus características, intereses y comportamientos.
2. Diseña flujos de trabajo personalizados para cada segmento que les envíen correos electrónicos relevantes y oportunos.
3. Asegúrate de que los correos electrónicos tengan un propósito claro y una llamada a la acción.
4. Coordina con el equipo de ventas para definir los criterios y las acciones para los contactos en diferentes etapas del embudo.
5. Monitorea el rendimiento de las campañas de correo electrónico y ajusta las estrategias según sea necesario.

El correo electrónico como herramienta de promoción

Un componente integral, pero a menudo pasado por alto, del éxito del marketing de contenidos (inbound marketing) es la promoción de contenidos nuevos y reutilizados. 

Muchos de los grandes equipos de marketing de contenidos (inbound marketing) pasan tanto tiempo centrados en la ideación de contenidos, la creación de contenidos y la publicación de contenidos, que olvidan que todos esos esfuerzos de marketing son infructuosos si nunca se reciben.

Para consternación de los escépticos, el correo electrónico sigue siendo la forma más sencilla y rápida de promocionar nuevos contenidos entre grupos muy específicos y contactos individuales. 

Así que no lo pases por alto. Si el correo electrónico no forma parte de tu promoción de marketing de contenidos (inbound marketing), te estás perdiendo un factor vital para el éxito de tus campañas.

Según Hubspot, el 86% de los consumidores desean recibir correos electrónicos promocionales de sus marcas preferidas al menos una vez al mes. Así que haz felices a tus consumidores. Envíeles correos electrónicos.

Los correos electrónicos promocionales son especialmente eficaces para los proveedores de bienes de consumo, como los minoristas y los sitios de comercio electrónico.

Recuerda para que tu estrategia de promoción sea un éxito sigue los siguientes pasos: 

1. Haz una lluvia de ideas, de los objetivos que quieres lograr con tu campaña de email marketing y los contenidos que quieres promocionar.
2. Divide tus tareas en categorías según el tipo de contenido, el público objetivo, el canal de distribución y el tiempo disponible.
3. Organiza tus actividades pendientes por orden de prioridad, asignando plazos y responsables.
4. Ten tu lista de tareas al alcance y revisa tu progreso regularmente. Puedes usar una aplicación para lista de tareas como Notion, Trello o Asana para facilitar este proceso.
5. Evalúa los resultados de tu campaña y haz los ajustes necesarios para mejorar tu estrategia.

El correo electrónico como recordatorio de seguimiento

Para ser justos, utilizar el correo electrónico dentro de tu CRM y utilizar el correo electrónico como herramienta promocional son principios bastante básicos de un plan de marketing. 

Puede encontrar pruebas de ello en diversos formularios y foros de todo Internet. 

Pero uno de los puntos fuertes del correo electrónico, poco discutido e infrautilizado, es simplemente el de actuar como un recordatorio para ti sobre los siguientes pasos necesarios con contactos individuales. 

No solo puedes formar parte de tu propio CRM y enviarte recordatorios automáticos de los próximos entregables, plazos y pasos a seguir, sino que también puedes configurar rastreadores de correo electrónico que te notifiquen cuándo un mensaje que has enviado ha sido abierto, leído o se ha actuado en consecuencia.

Por ejemplo, a mí me gusta usar el plug-in de Gmail de HubSpot.

En el tiempo que llevo usando esta integración, me ha resultado mucho más útil de lo que podía imaginar. 

Gracias a la barra lateral de Gmail de HubSpot, sé inmediatamente cuando alguien ha abierto un correo electrónico que acabo de enviar, pero también sé si alguien está leyendo actualmente un correo electrónico que pude haber enviado semanas o meses antes. 

Y, cuando eso ocurre, me recuerda que debo hacer un seguimiento de las preguntas o necesidades pendientes desde hace tiempo. Sé que si lo hago en ese momento es más probable que obtenga una respuesta o una solución, porque el mensaje de correo electrónico está en primer plano.

Los correos electrónicos utilizados como recordatorio son especialmente eficaces para los proveedores de servicios. 

Tome en cuenta el correo electrónico como recordatorio de seguimiento. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir:

• Escribe las seis tareas más importantes que quieres llevar a cabo mañana relacionadas con el seguimiento de tus contactos por correo electrónico.
• Clasifícalas por orden de importancia según el nivel de urgencia, interés o relevancia de cada contacto.
• Trabaja en la primera tarea hasta que la acabes. A continuación, pasa a la siguiente. Puedes usar un plug-in de Gmail como HubSpot para saber cuándo tus contactos han abierto o leído tus correos electrónicos y aprovechar el momento para hacer un seguimiento.
• Al final del día, pasa las tareas que no hayas acabado a la lista de tareas para el día siguiente. Puedes usar una herramienta con un calendario de tareas como Notion o Trello para organizar y actualizar tu agenda.
• Evalúa los resultados de tu seguimiento y haz los ajustes necesarios para mejorar tu comunicación y relación con tus contactos.

Datos y estadísticas adicionales sobre el correo electrónico

Cada año que pasa, se recopilan y extraen más datos para demostrar la eficacia de diversas tácticas de marketing. Estos son algunos de los nuevos hallazgos que demuestran lo necesario y omnipresente que sigue siendo el correo electrónico:

De un vistazo:

• Según un estudio de Benchmark Email: el promedio de ROI del email marketing es de un 3,800%, lo que significa que por cada $1 gastado se obtienen $38 de ganancia.
• Según Statista, el número de usuarios de correo electrónico en todo el mundo fue de 3.900 millones en 2020 y se espera que aumente a 4.48 millones en 2024.
• El tráfico diario de correos electrónicos (incluidos los correos electrónicos de empresas y consumidores) fue de unos 281 mil millones en 2018.
• Según Branch, el número de correos electrónicos enviados y recibidos en todo el mundo creció un 7% en 2020 y se espera que siga aumentando en los próximos años.
• La tasa de apertura media en email marketing es del 22,86% y la tasa de clic media (CTR) es del 3,71%, según Kinsta.
• Los emails con un asunto personalizado generan hasta un 50% más de aperturas.
• Se envían 293,6 miles de millones de emails cada día.
• El 81% de las pequeñas y medianas empresas lo utilizan como su principal fuente de adquisición de clientes y el 80% como la principal herramienta de retención de clientes.
• Según Marketing Directo, el correo electrónico es el canal favorito de los consumidores para recibir los mensajes de las marcas.
• El 93% de los especialistas en marketing B2B usan el correo electrónico para distribuir contenido y el 59% aseguran que es su mayor fuente de retorno de inversión.
• El 72% de compradores B2B están dispuestos a compartir contenido útil por correo electrónico.

Espero que este artículo te haya ayudado a entender la importancia del email como una herramienta de marketing de contenidos. 

El email te permite llegar a tu público objetivo, generar confianza, ofrecer valor y aumentar tus ventas. 

Si quieres aprovechar al máximo el potencial del email y del marketing entrante, no dudes en contactar conmigo. Te ayudaré a crear una estrategia personalizada que se adapte a tus objetivos y necesidades. ¡No esperes más y empieza a mejorar tus resultados con el email marketing!